La reputazione di un marchio oggi passa soprattutto attraverso la visibilità che ha su internet, se si ha un’attività e ad esempio si vuole costruire una pagina web per promuoverla, bisogna costantemente lavorare sulla Brand Reputation, cioè sul monitoraggio della reputazione online del proprio marchio.
Grazie ad internet abbiamo un riscontro immediato delle valutazioni, e i potenziali clienti fanno continuamente riferimento alle opinioni che hanno gli utenti sul marchio. La Brand Reputation permette di monitorare cosa si dice di voi sul web, dove se ne parla e in che modo se ne discute. Una volta individuati determinati parametri riguardanti il brand bisognerà capire come gestire queste informazioni, stabilire quali interventi e quali strategie adottare tutto questo monitorando appunto la vostra Brand Reputation.
Un modo efficace per migliorarla è con un contributo diretto da parte dell’azienda, soprattutto attraverso i moderni canali della comunicazione sul web come forum, social network, blog. Partecipare alla conversazione sul web, riguardanti il proprio marchio e i propri prodotti e fornire il punto di vista dell’azienda, è fondamentale per avere il controllo della propria Brand Reputation e fornire risposte chiare alle richieste dei clienti. Chi vuole davvero incidere in positivo sulla propria reputazione, non può esimersi non solo dall’essere presente sui social, ma deve fare in modo che questa presenza sia significativa, ovvero generi un importante numero di relazioni ed interazioni.
La reputazione nell’era digitale passa soprattutto per i social network e non cogliere le numerose opportunità che questi offrono, significa rischiare di vedere il proprio brand penalizzato rispetto ai competitor più abili a sfruttare tali potenzialità.
Avavo Web Agency da anni aiuta le aziende ad affermare il proprio Brand, l’aiuto di un agenzia esperta nel settore potrà farvi evitare errori che possano compromettere la vostra Brand Reputation.